Ma pompe à chaleur air/air est en panne !

Que faire en cas de panne ?

Même si ce système est parfaitement rôdé, vous n’êtes jamais à l’abri de rencontrer une panne. Chez DÉPAN’CHAUFFAGE SERVICE, on vous explique étape par étape, ce qu’il faut faire en cas de problème.

1 – Éteindre l’appareil et essayer de voir d’où vient le problème

Au moindre dysfonctionnement, baisse de performance intempestive, fonctionnement alternatif ou arrêt total du système, débranchez l’appareil. Si vous constatez que le problème est d’ordre électrique (disjoncteur, panne de courant), redémarrez la pompe et tout devrait rentrer dans l’ordre.  

Si ce n’est pas le cas, vous allez devoir faire appel à un professionnel du secteur. Évidemment, si vous avez des connaissances dans le domaine, vous pouvez essayer de faire un diagnostic plus complet. Mais si ce n’est pas le cas, on vous déconseille de vous pencher personnellement sur le problème, car vous pourriez l’envenimer.

2 – Contacter votre chauffagiste professionnel SPC PLOMBERIE

Au moment de contacter un professionnel, deux solutions s’offrent à vous en fonction de votre situation. Si vous n’avez pas signé de contrat d’entretien, recherchez un expert reconnu dans votre région. Donnez-lui les informations nécessaires pour qu’il puisse déjà commencer son diagnostic.  
 
Si vous avez signé un contrat d’entretien, contactez le professionnel qui a installé votre pompe et avec qui vous avez signé le contrat. Si possible, avant qu’il ne se déplace, assurez-vous que son intervention est bien prise en compte dans votre accord. Ainsi, vous pourrez profiter d’un dépannage gratuit.  

Si ce n’est pas le cas, vous pouvez faire jouer la concurrence. Mais le plus simple reste quand même de faire appel à votre chauffagiste habituel. Son dépannage sera plus rapide et plus efficace comme c’est lui qui a procédé à l’installation de la PAC air/eau.